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1st und 2nd Level IT-Support (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Mannheim

Stellenbeschreibung

Neue Technologien. Vielfältige Projektfelder. In den unterschiedlichsten Branchen. Das alles finden Sie spannend? Das alles finden Sie bei uns. Denn FERCHAU steht für die ganze Welt des Engineerings – mit mehr als 8.400 Mitarbeitern an über 100 Niederlassungen und Standorten. Neben namhaften Kunden und anspruchsvollen Projekten bieten wir Ihnen als innovatives Traditionsunternehmen die Chance, Ihren Karriereweg durch Engagement und mit guten Ideen selbst zu bestimmen.

1st und 2nd Level IT-Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Abwechslungsreich und komplex – Ihr Verantwortungsbereich ist vielfältig.
*Sie bearbeiten den First und Second Level Support für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen
*Dabei erstellen Sie qualifizierte Tickets (Priorität, Bearbeiter, evtl. einholen zusätzlicher Informationen) zur weiteren Bearbeitung
*Im Bereich 2nd Level Support unterstützen Sie bei einfachen Anwenderfragen im Windows, Office 365, Apple (Mobilfunk) Umfeld
*Sie erarbeiten Lösungen und beheben “Incidents” selbstständig
*Sie wirken bei der Fehlerbehebung und Dokumentation der IT-Prozesse mit

Leistungsstark und perspektivisch – Ihre Zukunft kann sich sehen lassen.
* Bedarfsgerechte Weiterbildung
* Einarbeitungsseminare
* Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit Perspektive
* Sprachkurse für internationale Projektkommunikation

Ihre Qualifikationen:

Sie sind mehr als geeignet – Ihre Qualitäten sprechen für Sie.
*Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene IT Ausbildung z.B. als Fachinformatiker Systemintegration oder sind Quereinsteiger
*Sie haben gute Kenntnisse in den aktuellen Microsoftprodukten (Clients, Server..)
*Sie sind erfahren im telefonischen IT-Support
*Eine hohe Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache rundet Ihr Profil ab.

Unser Angebot klingt wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – gerne online oder per Post unter der Kennziffer VA63-75421-MA bei Herrn Stefan Grabler. Denn was für unsere Kunden gilt, gilt für Sie schon lange: Wir entwickeln Sie weiter.

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