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Anwendungsberater (m/w/d) Bürgerservice

Allgeier Experts Pro GmbH

Stellenbeschreibung

Mit uns, der Allgeier Experts, bist Du bei der Jobsuche unabhängig! Unabhängig von Vertragsart, Branche und klassischem Bewerbungsverfahren. Zudem profitierst Du von unserem ausgeprägten Kundennetzwerk in ganz Deutschland und sicherst Dir so die Perspektive, die wirklich zu Dir und Deinem Leben passt!

Für unseren renommierten Kunden aus öffentlichen Dienst suchen wir für die Standorte Karlsruhe, Stuttgart, Ulm oder Heidelberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Anwendungsbetreuer (m/w/d) für den internen Bereich Bürgerservice.

Deine konkreten Aufgaben:

• Support der Bestandskunden inkl. Annahme von neuen oder bestehenden Anfragen von den Endanwendern
• Klärung inhaltlicher Fragen mit den Beteiligten intern und extern (Fachabteilungen, Kunden, Produkthersteller)
• Definition der Problemstellung mit den Kunden und Produkthersteller
• Lösung inkl. Dokumentation, unter Berücksichtigung des bestehenden Supportkonzepts
• Vor- und Nachbereiten der Schulung
• Durchführung von Schulungen und Workshops

Anforderung:

• Abgeschlossene kfm. Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in ähnlichen Aufgabengebieten
• Kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und sorgfältige Arbeitsweise
• IT-Affinität von Vorteil
• Erfahrung im Bereich Software Rollout wünschenswert

Deine Vorteile bei uns:

• Fixe Monatsgehälter mit übertariflichen Zulagen statt Stundenlohn
• Markt- und leistungsgerechte Vergütung auf Basis des IGZ-Tarifvertrags
• Verlässliche, persönliche Betreuung durch unsere speziell ausgebildeten Experts Manager- telefonisch, per Email und auch vor Ort bei Dir im Kundenprojekt
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien-Programm
• So vielseitig wie unsere Kunden sind auch Deine konkreten Mitarbeiter-Benefits bei ihm. Lass uns hierauf im direkten Gespräch näher eingehen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.

Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 140493.

Details zum Stellenangebot

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