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Fachassistent (m/w/d) Kundenportal SGBIII

expertum GmbH

Stellenbeschreibung

Fachassisten/in (m/w/d) VZ, befr. f. 1 Jahr für das Kundenportal im Beriech SGBII ab sofort gesucht.
Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Sie sind in der Eingangszone der Agentur für Arbeit erste/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden Sie sind die Anlaufstelle für den Erstkontakt und Sie geben Auskünfte zu verschiedenen Angelegenheiten und Anträgen.
Sie bearbeiten einfache Kundenanliegen und tragen wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf und zur Kundenzufriedenheit bei.
Sie unterstützen die Kundinnen und Kunden dabei, ihre für die weitere Betreuung notwendigen Daten selbst einzugeben.
Ziel Ihrer Tätigkeit ist, Kundenanliegen möglichst schnell und umfassend zu klären und dafür zu sorgen, dass die Kundinnen und Kunden im Bedarfsfall schnell den richtigen Ansprechpartner finden ohne lange warten zu müssen.
Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen.
Sie erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit dem persönlichen Kundenkontakt als zentralem Mittelpunkt.
Sie bringen als Voraussetzung mit · eine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit vergleichbar sind.
Idealerweise bringen Sie noch mit eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen, hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft, besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen, zielgerichtete Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen.
Wir bieten Ihnen
eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften eine Bezahlung nach dem Tarifvertrag für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag), flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle, eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt, ab einer bestimmten Beschäftigungsdauer eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge und die Möglichkeit der Entgeltumwandlung, viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme, für Menschen mit Behinderung oder Gleichstellung: die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können
Die ausgeschriebene Stelle ist ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt befristet für ein Jahr zu besetzen. Auf die ausgeschriebene Vollzeitstelle können sich auch an Teilzeitbeschäftigung Interessierte bewerben. Bitte geben Sie bereits im Anschreiben Ihre gewünschte Arbeitszeit an.
Es handelt sich um eine sachgrundlose Beschäftigung gemäß § 14 Abs. 2 TzBfG. Bewerberinnen und Bewerber, die bereits zuvor bei der Bundesagentur für Arbeit in einem Arbeitsverhältnis gestanden haben, können aus rechtlichen Gründen nicht berücksichtigt werden.
Die Einstellung ist an folgenden Dienstorten möglich: Regensburg, Kelheim, Neumarkt und Mainburg. Bitte geben Sie daher im Anschreiben Ihren gewünschten Arbeitsort an.
Unabhängig vom tatsächlichen Arbeitsort sind tageweise Dienstreisen an die weiteren genannten Dienstorte Regensburg, Neumarkt, Kelheim, Mainburg notwendig, d.h. eine gewisse Dienstreisebereitschaft ist erforderlich. Die Dienstreisen können nach Verfügbarkeit vorrangig mit
einem Dienstkraftwagen durchgeführt werden. Unter folgendem Link können Sie ein Video aufrufen, welches Ihnen die Registrierung/Bewerbung erklärt: http://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo. Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01

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