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Fachassistenten (w/m/d) im Kundenportal SGB III

Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Lörrach

Stellenbeschreibung

WIR SUCHEN

Fachassistent/-in (w/m/d) im Kundenportal SGB III (Dienstort: Lörrach)
Referenzcode: 2021_E_000068

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
— Sie sind in der Eingangszone der Agentur für Arbeit erste/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden.
— Sie sind die Anlaufstelle für den Erstkontakt und Sie geben Auskünfte zu verschiedenen Angelegenheiten und Anträgen.
— Sie bearbeiten einfache Kundenanliegen und tragen wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf und zur Kundenzufriedenheit bei.
— Sie unterstützen die Kundinnen und Kunden dabei, ihre für die weitere Betreuung notwendigen Daten selbst einzugeben.
— Ziel Ihrer Tätigkeit ist, Kundenanliegen möglichst schnell und umfassend zu klären und dafür zu sorgen, dass die Kundinnen und Kunden im Bedarfsfall schnell den richtigen Ansprechpartner finden ohne lange warten zu müssen.
— Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen.
— Sie erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit dem persönlichen Kundenkontakt als zentralem Mittelpunkt.

Sie bringen als Voraussetzung mit
— eine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung.
— alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit vergleichbar sind.

Idealerweise bringen Sie noch mit
— eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland.
— ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen.
— hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
— besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen.
— zielgerichtete Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen.

Wir bieten Ihnen
· eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
· eine Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag), die mindestens der
Tätigkeitsebene V Entwicklungsstufe 1 (derzeit rund 2.580 € brutto) entspricht.
· je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
· die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).
· flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle.
— eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
— ab einer bestimmten Beschäftigungsdauer eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge und die Möglichkeit der Entgeltumwandlung.
— viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
— für Menschen mit Behinderung oder Gleichstellung: die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Bewerbungen von schwerbehinderten oder ihnen gleichgestellten Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Bitte fügen Sie Ihren Unterlagen einen Nachweis über Ihre Schwerbehinderung oder Gleichstellung bei.

Die Stelle soll zum 01.03.2021 besetzt werden und ist befristet bis zum 31.12.2021. Sie kann grundsätzlich auch in Teilzeit besetzt werden.

Interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte online mit vollständigen Bewerbungsunterlagen über das Karriereportal der Bundesagentur für Arbeit unter https://recruiting.arbeitsagentur.de/ba-karriere/stellensuche/index.html#/posting/52763029

Bei technischen Störungen wenden Sie sich bitte an folgende Hotline: 0 800 4 5555 01 und bei Fragen zum Auswahlverfahren an folgende Telefonnummer: 0761 2710-990.

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Steckbrief:
  • Anzahl Jobs 1 Jobs
  • Branche Finanzen
  • Straße & Hausnr. Lehener Straße 77
  • Postleitzahl 79106
  • Stadt Freiburg im Breisgau
  • Telefon +49 761 2710990
  • Webseite http://www.arbeitsagentur.de
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