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Head of German Service Delivery Management (m/w/d)

time company Personal Service GmbH

Stellenbeschreibung

SD Worx ist einer der führenden HR-Dienstleister in Europa. Wir profitieren von 75 Jahren Erfahrung in den Bereichen Payroll, HR, Rechtsberatung, Schulung, Automatisierung, Beratung sowie Outsourcing und überzeugen mehr als 68.000 große und mittelständische Unternehmen als Kunden weltweit.

Bei SD Worx ist viel in Bewegung. Genau deswegen suchen wir motivierte Mitarbeiter, die mit Begeisterung und Leidenschaft agieren und sich nicht scheuen, über den Tellerrand hinaus zu schauen. Wenn du ein Teil eines stetig wachsenden Unternehmens in einem internationalen Umfeld werden möchtest und eine Passion für Human Resources hast, sprich uns an!

It’s your move!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Würzburg einen

Head of German Service Delivery Management (m/w/d)

Arbeiten bei SD Worx

Bei SD Worx zu arbeiten bedeutet, Teil eines eng vernetzten Teams zu sein, Vertrauen und Anerkennung zu genießen und gleichzeitig Verantwortung zu übernehmen und Initiative zu zeigen. Es spielt keine Rolle, ob du deine Karriere gerade erst beginnst oder bereits ein Profi bist. Bei SD Worx lernst du von den Besten, kannst die Vorteile umfassender Aus- und Weiterbildungen nutzen und dein Fachwissen stetig ausbauen. Du bekommst die Chance, dich flexibel zu entfalten, um deine berufliche Laufbahn optimal zu gestalten und lernst echtes Teamwork kennen.

Deine Aufgaben:

– Überwachung und Nachverfolgung der Beziehung und der mit dem Kunden getroffenen Vereinbarungen
– Verwaltung von Verträgen und Überwachung der Nachverfolgung von Dienstleistungen und Rechnungsstellung
– Erreichen von Umsatz- und Marktzielen für Ihr Land
– Regelmäßiger Austausch mit Kunden, um deren Herausforderungen zu identifizieren und entsprechende Vorschläge zu formulieren
– Anwendung des erforderlichen Governance-Modells mit monatlichen und vierteljährlichen Überprüfungen
– Beratung von Kunden und wirkungsvolle Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
– Überwachung und Koordination der effizienten Umsetzung gemäß den getroffenen Vereinbarungen und den Service Level Agreements
– Förderung von Produkten und Dienstleistungen entsprechend den Bedürfnissen unserer Kunden (bis zur Führungsebene)
– Pflege guter Kontakte zu unseren Partnern, Subunternehmern und den an der Leistungserbringung beteiligten SD Worx-Ländern
– Budgetverantwortung für alle Serviceeinnahmen, die durch das zugewiesene Kundenportfolio generiert werden
– Agieren als Schnittstelle zwischen den SD Worx-Ländern, unseren Betriebsabteilungen, SD Worx-Partnern, unserer Produktunterstützungsorganisation (SD Connect) sowie dem Implementierungsteam
– Unterstützung des Teams beim Wissenserwerb durch Weitergabe der eigenen Expertise an Kollegen/innen
– Durchführung regelmäßiger Coachings mit dem Team sowie dessen Leistungsüberwachung
– Regelmäßiges Feedback an die Gruppe
– Definition von Zielen für das Team im Einklang mit den übergeordneten Gruppenzielen
– Fungieren als nächste Eskalationsstelle

Deine Qualifikationen:

– Einschlägige Berufserfahrung in einem HR-Umfeld und/oder eine abgeschlossene wissenschaftliche Hochschulbildung
– Mehrjährige Erfahrung in Service Management- und Governance-Prozessen
– Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
– Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Fähigkeiten im Kundenservice
– Verfolgung eines kommerziell- und lösungsorientierten Ansatz
– Erhöhte Reisebereitschaft
– Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Unser Angebot:

– Arbeiten über Homeoffice-Vereinbarung
– Anspruchsvolle, verantwortungsvolle Aufgaben und spannende Projekte
– Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
– Intensive Einarbeitung
– Unbefristete Tätigkeit innerhalb eines ehrgeizigen Teams mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
– Attraktives und modern eingerichtetes Arbeitsumfeld
– Beste Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle
– Betriebliche Altersvorsorge

Details zum Stellenangebot

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