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IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Amadeus FiRe AG

Stellenbeschreibung

Amadeus FiRe ist der spezialisierte Personal-Dienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich für Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung und Interim-/Projektmanagement.

Lassen auch Sie sich begeistern und nutzen Sie unsere Kontakte zu nationalen und internationalen Kunden für Ihre persönliche Karriere.

Für unseren Kunden, ein IT-Systemhaus im Großraum Freiburg, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme einen IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d).

Aufgaben:
Annahme von Telefonaten und Aufnahme von Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
Erster Ansprechpartner unserer Kunden sowie interne Schnittstelle
Vorqualifizierung und Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
Überwachung und Einhaltung definierter SLAs
Störungsbehebung (1st und gegebenenfalls 2nd Level Support) für unsere Vertragskunden telefonisch und per Fernwartungs-Software
Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen aus Monitoring Systemen
Selbständige Durchführung von Service Arbeiten im IT-Umfeld per Fernwartung
Client-, Infrastruktur- und Server-Support

Anforderungen:
abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d) oder vergleichbare Ausbildung
praktische Erfahrung in der Umsetzung von Windows Systemlösung
Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Exchange, Microsoft Betriebssysteme sowie Office Anwendungen (u.a. Office 365) und Softwareverteilung/Client Management und Virtualisierung
selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Kundenorientierung sowie wirtschaftliches Denken und Handeln
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei unserem Kunden erwartet Sie ein spannendes und herausforderndes Arbeitsumfeld.

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Herr Marco Birnesser gerne zur Verfügung. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (max. 5MB) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt per E-Mail an:
bewerbung.freiburg@amadeus-fire.de.

Details zum Stellenangebot

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