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Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Tipico Retail Services GmbH

Stellenbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Wir sind Tipico, der #1 Sportwetten-Anbieter in Deutschland. Wir sind eine Mannschaft – Vertrauen ist die Grundlage für unsere Zusammenarbeit und bekräftigt uns immer weiter zu gehen. Wir lieben, was wir tun. Wir lernen jeden Tag mit dem Ziel immer besser zu werden. Wir glauben an Fortschritt und deshalb investieren wir viel in unsere persönliche und professionelle Weiterentwicklung. Und genau danach suchen wir auch in unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen. Möchtest Du Teil unserer Mannschaft werden?

Stellenbeschreibung

Du bist gut im Umgang mit anderen Menschen? Es motiviert dich Probleme zu lösen und Kunden zu helfen? Wir bieten dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, bei dem die Kommunikation mit den Kunden über E-Mail und Live-Chat läuft. Unser Kundenservice-Team ist eine der Grundlagen für unseren Erfolg. Wir wollen, dass du uns vertrittst und weiterhin für eine ausgezeichnete Customer Experience sorgst.

Dein Spielfeld

– Der nächstmögliche Eintrittstermin ist der 01.03.2021. Innerhalb der ersten 6-8 Wochen wirst du in einem bezahlten Training alles lernen, was für die Position wichtig ist.
– Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Online-Kunden und kommunizierst mit ihnen über E-Mail und Live-Chat – keine Inbound-Calls oder Verkaufsgespräche
– Du bist stets über unsere Werbeaktionen und Angebote informiert
– Wir fördern kontinuierliche Weiterbildung und bieten regelmäßige Schulungen zum Erlernen und Auffrischen von Fachwissen, Markttrends und Best Practices an
– Du arbeitest eng und funktionsübergreifend mit anderen Teams wie Responsible Gaming, AML, Payments und Marketing zusammen
– Du unterstützt unser Team mit neuen Ideen und Verbesserungsvorschlägen

Unsere Aufgabe ist es, Sicherheit zu gewährleisten und unserem Team Flexibilität zu bieten. Aufgrund der aktuellen Situation bieten wir die Möglichkeit, vom Home Office aus zu arbeiten.

Qualifikationen

Damit punktest Du bei uns:

– Fließende Deuschkenntnisse. Als #1 Sportwetten-Anbieter auf dem deutsprachigen Markt ist dies Voraussetzung, um mit unseren deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren.
– Gute Englischkenntnisse. Unser Team besteht aus mehr als 30 verschiedenen Nationalitäten, die an verschiedenen Standorten zusammenarbeiten, um Tipicos Mission zu erreichen.
– Kundenorientiert. Der Kontakt mit Kunden und das Lösen ihrer Probleme bereitet dir große Freude.
– Technikaffin. Du kannst mit den gängigen MS Office-Programmen umgehen und lernst schnell neue -Systeme zu bedienen, wie zum Beispiel unser eigen-entwickeltes Backendsystem (Ebet) und Salesforce.
– Multi-tasking. Du kommst sehr gut in einer dynamischen Arbeitsumgebung zurecht und bist in der Lage, 3 Chats zur gleichen Zeit zu bearbeiten.
– Flexibel. Du bist bereit Vollzeit (40h pro Woche) und im Schichtdienst zu arbeiten. Die Arbeitszeiten sind an 5 Tagen pro Woche von Montag bis Sonntag zwischen 8 Uhr und 24 Uhr.

Details zum Stellenangebot

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