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Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support

Schmieder GmbH

Stellenbeschreibung

Die Schmieder GmbH ist ein führendes und leistungsstarkes Unternehmen mit mehr als 30 Jahren Erfahrung im Bereich der privaten Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung. Wir sind vernetzt mit rund 300 Unternehmen aus der Region, die auf unsere Expertise bei der Bewerberauswahl vertrauen.

Für unseren Kunden, ein Unternehmen im Raum Ulm/Ravensburg, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der privaten Arbeitsvermittlung einen Service-Desk-Mitarbeiter(m/w/d) für den First-Level-Support. Ref. 1008

IHRE AUFGABEN
– Im Rahmen einesFirst-Level-Supports sind Sie verantwortlich für die Anrufannahme, Ticketeröffnung, Klassifizierung und Weiterleitung der Incidents und Service-Requests an die nachgeordneten Fachbereiche / Supporteinheiten.
– Einfache Störungen und Requests werden durch Sie sofort gelöst und in einem Ticketsystem dokumentiert.
– Gängige Office-Produkte, Standardtools sowie ein Wissensmanagementsystem unterstützen Sie bei Ihrer Arbeit.
– Sie leiten Ticket-Eskalationen und ggf. Beschwerden an die verantwortlichen Bereiche weiter, informormieren bei Rückfragen zum Ticketstatus und geben Auskünfte bei Statusanfragen.

IHRE QUALIFIKATION
– Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld
– Erste Erfahrungen im IT Help Desk und Kenntnisse von Ticketsystemen sind wünschenswert
– Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
– Serviceorinetiert
– Selbstständige und Eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Freude daran Ihre Ideen in das Team einzubringen

IHRE VORTEILE
– Verantwortungsvolle abwechslungsreiche Aufgaben
– Offene, kommunikative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
– Umfangreiche Sozialleistungen und ein familiäres Team

Interessiert? Nehmen Sie Ihre Zukunft in die Hand!

Noch Fragen? Herr Ulm freut sich auf Ihren Anruf unter 07502 9449-241.

Details zum Stellenangebot

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