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Stellvertretender Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

SimpleXX GmbH

Stellenbeschreibung

JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika Ihrer Berufsgruppe und beraten Sie -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell! Profitieren Sie von unseren sehr guten Kontakten zu namhaften mittelständischen Unternehmen und Großkonzernen in der Metropolregion Nürnberg!

Aktuell suchen wir für unseren Kunden am Standort Nürnberg einen

stellvertretenden Teamleiter Kundenservice zur Festanstellung (m/w/d)

Ihre Aufgaben als stellvertretender Teamleiter:

> Unterstützung der Teamleitung in der Steuerung eines Inbound/Outbound Teams
> Mitwirkung bei der Erstellung der Personaleinsatzplanung
> Erste Ansprechperson der operativen externen Partner (Callcenter)
> Auswertung von Statistiken zur Erstellung von Forecasts und Volumenprognosen
> Erstellung von Reportings für die betreuten operativen Einheiten (interne und externe CC)
> Sicherstellung und Betreuung eines effizienten Routings über 2 Standorte hinweg
> Unterstützung bei der operativen Betreuung der Telefonanlage (Multichannel ACD)
> Projektleitung sowie Projektunterstützung bei zukünftigen Projekten im Bereich Callcenter/Inbound/Outbound
> Stellvertretung für den Arbeitsbereich Tagesgeschäft

Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:

> Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
> Mehrjährige Berufserfahrung im Call-Center Bereich
> Idealerweise erste Erfahrungen als Teamleiter/Supervisor/Schichtleiter
> Gerne auch Call-Agent mit mehrjähriger Berufserfahrung und der Motivation sich in eine Führungsposition weiter zu entwickeln
> Erste Erfahrungen in der Schichtplanung wünschenswert
> Sicherer Umgang mit Callcenter Tools, idealerweise u.a. ACD
> Gute MS-Office-Kenntnisse

Ihre Benefits bei unserem Kunden:

> Interessante Aufgaben und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
> Kostenlose Getränke und frisches Obst
> Teamevents mit internationalen Kollegen
> Tolles Betriebsklima und flache Hierarchien
> Regelmäßige Workshops und Conventions

Ihre Vorteile bei Zeitarbeit und/oder Direktvermittlung mit JOB ANGEL:

> Sie bewerben sich nur einmal, den Rest erledigen wir für Sie!
> Ihre Bewerbung erreicht das Kundenunternehmen oft vor vielen Anderen oder exklusiv!
> Wir begleiten und unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses!
> Sie können Ihren neuen Arbeitgeber unverbindlich testen!
> Sie haben ein gesichertes Einkommen vom ersten Tag an und genießen alle Vorteile einer tariflichen Festanstellung!
> Häufig übertarifliche Bezahlung, sowie tariflich gesichertes Weihnachts- und Urlaubsgeld!
> Unsere Stellen in der Arbeitnehmerüberlassung sind vorwiegend zur festen Übernahme vom Kundenunternehmen ausgeschrieben!

Ihr Kontakt:

job-angel Personalmanagement GmbH
Frau Nadine Schönberger
Neuwieder Str. 15
90411 Nürnberg
Tel.: +49 (0911) 14 88 56-40
Mail: bewerbung@job-angel.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, bevorzugt per Mail!
Passt diese Stelle nicht zu Ihren Vorstellungen oder erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir prüfen immer, ob Ihr Profil auch für eine andere Position passend ist! Ihre Bewerbung lohnt sich also auf jeden Fall! Alle weiteren Stellenangebote finden Sie auf www.job-angel.de/jobs

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungsunterlagen in Papierform nicht zurückschicken. Sämtliche Bezeichnungen in dieser Stellenanzeige richten sich selbstverständlich an alle Geschlechter (m/w/d).

Details zum Stellenangebot

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